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安溪电商茶企普及赠茶试泡服务应对新《消法》

2019-08-08 09:38

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茶叶中国6月5日讯 新修改的《消费者权益保护法》今年开始全面执行,其中新增和改进不少与电商直接相关的条款,大部分电商渠道销售的产品被明文规定为“7天无理由退货”范畴。与鞋服类产品不同,茶叶喝了难以再销售。为此,安溪县数百家电商茶企积极调整策略,启动或是调整原本的赠茶试泡服务,将制约发展的劣势变为优势。

他们推出关怀客户的办法,出售茶叶时附赠茶叶试泡装,客户喝了赠送的试泡茶后觉得可以了再拆包装。一些茶企主营铁观音,同时经营红茶、绿茶等其他产品。他们会在赠送同等茶叶试泡装的基础上,再加赠铁观音,引导大众口味回归到安溪铁观音。相关人士认为,试泡之后决定买与不买,不但可以解决茶叶产品被退后二次营销的问题,还可以借此机会与顾客拉近距离,了解他们的喜好。

据了解,安溪从事电商茶叶销售的企业数以百计,去年的相关商务交易额已经达到15亿元。随着传统线下茶企的加入,相关人士预测今年线上茶叶的交易额仍将大幅提升。在刚刚过去的春季茶叶销售中,由于前期加强了对每斤茶叶不低于80元的公约推广,再加上细心的客户关怀措施,虽然春茶产量有所下降,但是铁观音线上销售客单价却平均上浮了30%。(伍策 李小霞)

(原标题:安溪电商茶企普及赠茶试泡服务应对新《消法》)

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